企業行為識別

Behaviour Identity

企業行為識別系統(BIS)是企業理念識別系統的外化和表現。它通過各種行為或活動將企業理念觀測、執行、實施。在企業行為識別系統中,企業主體特征是最基本的基礎性因素。企業的行為包括的范圍很廣,它們是企業理念得到貫徹執行的重要體現領域,包括企業內部行為企業市場行為兩個方面。各種行為只有在企業理念的指導下規范、統一,并有特色,才能被公眾識別認知、接受認可。


1571043592383859.jpg

行為識別基本概念:

行為識別(BI)是CI的動態識別形式,它的核心在于CI理念的推行,將企業內部組織機構與員的行為視為一種理念傳播的符號,通過這些動態的因素傳達企業的理念、塑造企業的形象。企業的行為識別系統幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動。主要由兩大部分構成:企業內部系統和企業外部系統。


行為識別具體實施:

企業理念要得到有效的觀測實施,必須首先要科學構建企業這一行為主題,包括確定企業組織形式、建立健全企業組織機構、合理劃分部門、有效確定管理幅度、科學授權。企業主體架構完善,企業的運行機制才能完善,企業的行為才能有一基礎保證,企業的理念才能真正貫徹執行。所以,在企業行為識別系統中,企業主體特征是最基本的基礎性因素。

企業的行為包括的范圍很廣,它們是企業理念得到貫徹執行的重要體現領域,包括企業內部行為和企業市場行為兩個方面。

內部行為:員工選聘行為、員工考評行為、員工培訓行為、員工激勵行為、員工崗位行為、領導行為、決策行為、溝通行為等等。

市場行為:企業創新行為、交易行為、談判行為、履約行為、競爭行為、服務行為、廣告行為、推銷行為、公關行為等。

企業行為內外-01.jpg

上述各種行為只有在企業理念(MI)的指導下規范、統一,并有特色,才能被公眾識別認知、接受認可。


行為識別作用:

理念識別(MI)是CI系統的基本精神所在,它處于最高決策層次,是系統運行的原動力和實施的基礎。但是無論從管理角度,還是從傳播角度來看,理念僅僅代表著某一企業的意志和信息內核。企業理念是精神化的、無形的,但是受企業理念支配的企業行為識別(BI)是可以體現出來的、有形的。如時理念不能在行為上得到落實,那它就只是一些空洞的口號,流于形式。同時,企業視覺識別(VI)的內涵出是由企業的BI所賦予的,通過VI所產生的聯想便是企業的BI(即如何去做)。如果一個企業的產品和服務質量低劣,無論口號喊得如何漂亮,廣告做得如何誘人,也無法得到社會公眾的認可,更談不上塑造良好的企業形象。只有將企業理念化成每一位員工精神的一部分,貫穿到員工的一言一行,企業的面貌才能煥然一新,才能賦予VI富于魅力的內涵,才會得到社會公眾的認同,企業CI戰略的實施才能夠卓有成效。

由于行為識別的這種獨特的作用,決定了企業在導入CI時必須把企業及其員工的行為習慣作為突破口和著力點,通過不斷打破舊的不良習慣,建立新的行為模式,從而實現真正的觀念轉化和水平提升。就成為現階段我國企業實現CI戰略的重點。當然,企業要搞好BI建設決非易事,必須對行為識別系統的構成和目標有全面透徹的認識,在此基礎上,抓住關鍵,全力推進。



掃描進入手機端觀看